Saiba consultar a nota dos convênios

Antes de correr para assinar um novo contrato de plano de saúde, é preciso pesquisar informações sobre o atendimento e o desempenho da operadora.

Uma ferramenta que pode ajudar nessa pesquisa é o ranking da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), que agora traz as notas de 1.482 convênios.

O ranking avaliou a atenção à saúde, estrutura, satisfação do cliente e situação financeira da empresa. As notas vão de zero a um (divididas em cinco faixas).

A consulta pode ser feita apenas no site da ANS (www.ans.gov.br). Veja como fazer a pesquisa ao lado.

De todas as empresas avaliadas no país, só 15 tiraram a melhor nota (de 0,8 a 1), segundo a ANS.

Na consulta, é preciso informar os dados do plano de saúde (como o registro da operadora ou o CNPJ).

O Agora testou o atendimento do Disque ANS, que, em princípio, também teria a consulta. Por enquanto, quem não tem acesso à internet não consegue saber as notas pelo atendimento telefônico.

Segundo a ANS, um novo sistema está sendo implementado para que a consulta funcione também pelo Disque. A ANS não informou a data de quando o serviço funcionará.

É importante, também, pesquisar informações sobre a qualidade do atendimento.

Um caminho, nesse caso, é conversar com pacientes e com profissionais da saúde (como os médicos e funcionários dos laboratórios credenciados).

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